Kliniğinize yazan hiçbir hasta cevapsız kalmasınKliniğinize yazan hiçbir hasta cevapsız kalmasınRandevu otomasyonunuz, gece gündüzKliniğinizi yeni nesle taşıyın

Size ait olur. WhatsApp Business hesabınız (WABA) kliniğinizin adına açılır ve sahibi kliniktir. Biz teknik sağlayıcı olarak bağlarız; ayrılmak isterseniz hesap sizde kalır, başka bir sağlayıcıya taşıyabilirsiniz.

Hayır. Coexistence, mevcut WhatsApp Business numaranızın hem telefonunuzdaki uygulamada hem de bizim sistemimizde aynı anda çalışması demektir. Numaranız değişmez, uygulamanız telefonunuzda kalır, geçmiş yazışmalarınız durur. Ekibiniz her zamanki gibi telefondan yazmaya devam edebilir.

MedorAI o konuşmada susar. Panelden ya da Instagram uygulamasından yazdığınız mesajı görür ve kenara çekilir; WhatsApp Business uygulamasından yazmak da, numaranız uygulamayla birlikte kullanılacak şekilde bağlandıysa, aynı sonucu verir. Sessizlik süresi kliniğin ayarıdır, varsayılan 30 dakikadır. Hastanın mesajı 10 dakika (varsayılan) cevapsız kalırsa MedorAI o mesajı kendisi cevaplar. Bu sürede ekibinizden biri yazarsa süre sıfırlanır; MedorAI’yı konuşmada elle durdurduysanız cevap vermez.

Klinik o tedavi için bir rakam girdiyse yalnızca o rakamı söyler: sabit fiyat, aralık ya da "muayene sonrası" seçeneklerinden hangisini seçtiyseniz. Rakam girilmemişse fiyat söylemez; talebi Hasta Talepleri kutusuna düşürür ve hastaya kliniğin döneceğini söyler. Kendi bilgisinden, piyasa ortalamasından ya da tahminden rakam vermesi koda kapalıdır.

Mesaj içerikleri konuşma kapandığı anda kalıcı olarak silinir; 24 saat yeni mesaj gelmeyen konuşma kendiliğinden kapanır. Randevu kayıtları randevu tarihinden 30 gün sonra silinir. Hastanın telefon numarası uzun süreli kayıtlarda tutulmaz, yalnızca geri döndürülemez bir özet olarak saklanır. Fiyat için geri arama istediyse verdiği numara yalnız o dönüş için saklanır ve talep kapanınca, en geç 30 günde silinir.

Estetik ve plastik cerrahi, medikal estetik, saç ekimi ve diş hekimliği kliniklerine. Diğer branşlar için henüz hizmet vermiyoruz.

Starter ve üstü paketlerde kurulum bize ait: numaranızı bağlıyor, tedavi listenizi, çalışma saatlerinizi ve hekimlerinizi birlikte giriyoruz; sizden istediğimiz tek bir görüşme. MedoraLab Panel paketlerini panelin kurulum adımlarıyla kendiniz kurarsınız.

WhatsApp ve Instagram direkt mesajları. Gelen çağrıları karşılayan telefon asistanı Pro Light, Pro paketlerinde yakında. Hangi kanalın hangi pakette olduğunu fiyat tablosunda görebilirsiniz.

Hayır. MedorAI yalnızca mesajlaşma kanallarında konuşur ve randevuyu kendi defterine yazar; dilerseniz Google, Apple veya Outlook takviminizde de görünür. Mevcut takviminizi bir kerede içeri aktarabilir, dilediğiniz an yazışmayı tek tıkla devralabilirsiniz.

MedorAI yalnızca sizin girdiğiniz tedavi listesinden ve onayladığınız bilgilerden konuşur: listede olmayan tedaviye “yapıyoruz” demez, teşhis koymaz, tedavi önermez. Emin olamadığı yerde muayenede netleşeceğini söyler ve konuyu ekibinize bırakır; o konuşma panelinizde bekleyen talep olarak görünür.

Pro paketinde evet. Her şubeyi kendi adresi, çalışma saatleri ve hekimleriyle tanımlarsınız; MedorAI hastaya hangi şubeyi tercih ettiğini bir kez sorar ve randevuyu o şubenin defterine yazar. Diğer paketler tek şubelidir.

Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ve Arapça. Hasta hangi dilde yazarsa o dilde yanıt verir; yurt dışından yazan hastalar için ayrı bir kurulum gerekmez.

Kotanızın %80’ine ve %100’üne gelince panelde haber veririz. Varsayılan olarak MedorAI durmaz: aştığınız andan itibaren konuşma başına 25 ₺, telefon dakikası başına 12 ₺ ödersiniz. İsterseniz o aya özel ek paket alırsınız (+100 konuşma 2.000 ₺, +100 telefon dakikası 1.000 ₺) ya da bir üst pakete geçersiniz. Hiçbir hasta mesajı kaybolmaz.

Paket tablosundaki her şey ve sınırsız kullanıcı hesabı. Tüm fiyatlar KDV hariçtir. Kurulum ücreti yapay zekalı paketlerde 4.000 ₺ olup klinik başına bir kez alınır ve iade edilmez; MedoraLab Panel paketinden yapay zekalı bir pakete ilk geçişte alınır, yapay zekalı paketler arasında geçişte tekrar alınmaz.

Kayıtta kartınız ödeme kuruluşunda saklanır ve yapay zekalı pakette kurulum ücreti alınır. Ardından 7 gün deneme başlar: en fazla 50 konuşma ve 20 telefon dakikası. Tavan dolarsa MedorAI durur ve dilerseniz ilk dönemi hemen başlatırsınız. Süre bitince seçtiğiniz dönemin ilk ödemesi kayıtlı karttan çekilir; bitimden 2 gün önce e-postayla hatırlatırız. Deneme içinde iptal ederseniz ilk dönem çekilmez, kurulum ücreti iade edilmez.

WhatsApp ve Instagram kuralı aynı: hastanın son mesajından sonra 24 saat içinde panelden serbestçe yazabilirsiniz. Panel kalan süreyi her konuşmada gösterir. Süre dolduktan sonra WhatsApp'ta yalnız onaylı şablon gider, Instagram'da kliniğinizin kendi uygulamasından yazarsınız. MedorAI açıksa ve paketinizde hatırlatma ve takip varsa (Advanced Light ve üstü), randevuya dönüşmemiş konuşmalara 20. saatte kendisi kısa bir takip mesajı gönderir.

Instagram'da hastanın son mesajından sonra 24 saat içinde panelden yanıt verebilirsiniz; sonrası için kliniğinizin Instagram uygulamasını kullanın.

Evet, paneldeki Üyelik sayfasından MedoraLab Panel ile Pro arasında istediğiniz pakete geçebilirsiniz. Yükseltmede kalan dönemin farkı hemen çekilir ve yeni özellikler hemen açılır. Düşürmede iade yapılmaz, yeni fiyat bir sonraki dönemden işler; pakete sığmayan şubeler salt okunur olur, veriler silinmez.

Fiyatlar en fazla 6 ayda bir güncellenebilir. Aylık ödemede yeni fiyat en az 30 gün önce e-postayla ve panelde bildirilir ve bir sonraki dönemden uygulanır. Yıllık ödemede ödediğiniz dönem boyunca fiyat değişmez; yenilemede güncel fiyat uygulanır ve bunu yenilemeden 30 gün önce bildiririz.

İptal ve dondurma talebini Üyelik sayfasından, yardım balonundan, WhatsApp ya da e-postayla açarsınız. Hizmet, aylık ödemede ödenmiş ayın, yıllık ödemede ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer; kalan süre iade edilmez. Sonra 30 gün verilerinizi Excel olarak indirebilir ve iptali geri alabilirsiniz; ardından veriler silinir. Tarihleri Üyelik sayfasında görürsünüz.

Pro paketinin üstünde, size özel bir pakettir: konuşma ve telefon kotası, şube sayısı, aşım ücretleri, özellikler ve kurulum ücreti kliniğinize göre teklifle belirlenir. Kendi kendine kayıt yoktur; teklif formundan ya da panelden bize yazın.